02 / CRM и автоматизацияМосква · работаем удалённо

Заявка не должна
теряться между сервисами.

CRM и автоматизация для сервисного бизнеса: единый процесс для заявок, клиентов, оплат, сроков, документов и повторных контактов.

Подход

Сначала разбираем, как работа устроена сейчас. Затем убираем дублирование и переносим в систему только те действия, которые действительно помогают команде и клиенту.

Цель — меньше ручного контроля, понятнее ответственность и спокойнее путь каждого заказа.

Когда это полезно03 ситуации

Обращения приходят из нескольких каналов, а история общения хранится в переписках и памяти.

Сотрудники повторно вводят данные, пересылают статусы и напоминают друг другу о сроках.

Руководителю сложно увидеть загрузку, оплаты, просрочки и следующий шаг по каждому клиенту.

Что входит

Карта текущего процесса и точек потери времени

Модель клиентов, заявок, заказов, оплат и задач

Прототип основного рабочего сценария

Настройка ролей, статусов и автоматических действий

Интеграции только с необходимыми системами

Тестирование, перенос данных и понятный регламент работы

Как идёт работаБез скрытых этапов

Отделяем реальные рабочие шаги от привычек, которые просто накопились со временем.

Проектируем минимальный сценарий, которым можно пользоваться каждый день.

Тестируем систему на живых задачах и исправляем места, где она добавляет лишние действия.

Подключаем уведомления и интеграции только после проверки базового процесса.

Честная граница

Автоматизация не лечит хаотичный процесс сама по себе. До разработки нужно договориться о правилах работы и назначить ответственных внутри компании.

Есть задача?Москва · работаем удалённо